Vodafone, İade Edilen Google Pay Ödemelerini Faturalarına Yansıtıyor

Vodafone hattıma tanımlı Google Pay üzerinden iki farklı uygulama için yanlışlıkla ödeme yapıldı. Bu uygulamaları kullanmadığım için Google Pay üzerinden her iki işlem için de iade talebi oluşturdum ve Google, toplam yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemelerimi sorunsuz bir şekilde hesabıma iade etti.

Şu anda ortada Google’a giden herhangi bir ödeme yokken, Vodafone bu tutarları sanki ödenmiş gibi Ocak ve Şubat faturalarıma yansıtıp benden tahsil etmekte ısrar ediyor. Faturam henüz son ödeme tarihine gelmemiş olmasına ve Google tarafından iade mailleri elime ulaşmış olmasına rağmen, müşteri hizmetleri faturaya yansıdığı için bu parayı almam gerektiğini, elimdeki iade e-postalarıyla şikayette bulunursam belki bir şey yapılabileceğini söylemekle yetindi.

Google’a ödenmemiş, iadesi yapılmış ve karşı tarafa gitmeyecek bir tutarın Vodafone tarafından benden tahsil edilmeye çalışılması son derece haksız ve güven sarsıcı bir durumdur. Google’dan aldığım iade maillerim mevcutken, Vodafone’un bu iadeleri dikkate alarak ilgili faturalarımda gerekli düzeltmeyi yapmasını ve toplam 1000 TL’lik bu tutarı benden tahsil etmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.