Mavi Pantolonlarda Hızlı Aşınma Ve Beyazlama: Mağaza Çözüm Reddediyor

20.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından dört adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin ürün kodu M0042431036039’dur. Pantolonları haftalık olarak dönüşümlü, oldukça seyrek sayılabilecek bir sıklıkta kullanmama rağmen yaklaşık üç ay sonra hepsinde bel ve özel bölge kısımlarında aşınma, tüylenme ve beyazlamalar oluştu.

Ürünleri iki kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, her iki seferde de kontrol merkezinden talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yapılacak herhangi bir işlem olmadığı, red kararının değişmeyeceği söylendi. Düzenli ve dikkatli kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ürün kalitesine uygun bulmuyorum.

Pantolonların belirtilen şekilde hızlı yıpranması nedeniyle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve özellikle başka bir markadan alışveriş yapmadığımı da ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamasına üzüldüm. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.