to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Donması Ve Tuşların Çalışmaması Sorunu
Onvo ov-013 X Plus e-Scooter kullanıyorum. İş yerime giderken düz bir yolda ilerlerken ekran bir anda dondu ve hiçbir tuş işlev göstermedi. İş yerine geldikten sonra yaklaşık 35–40 dakika beklememe rağmen ekran donuk kaldı ve tuşlardan hiçbiri çalışmadı.
İş yerinden ayrıldıktan sonra Scooter aynı şekilde sabit kaldı, 3–4 saat sonra tekrar yanına geldiğimde de durum değişmemişti. Daha önce de 5–6 kez benzer bir donma sorunu yaşadım ancak o zamanlarda kapatma tuşuna basınca cihaz kapanıyor, yeniden açtığımda normale dönüyordu. Bugün ise saat 08.40 civarında yaşadığım bu olayda kapatma dahil hiçbir tuş tepki vermedi ve cihaz eski haline dönmedi.
Bu tür durumlarda Scooter’a ne yapmam gerektiği, nasıl kapatabileceğim ve nasıl eski haline getirebileceğim konusunda net bir bilgilendirme ve yönlendirme talep ediyorum. Ayrıca bu donma sorununun kökten çözülmesini ve gerekli görülürse ürünün kontrol edilip arızasının giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim Arzu hanım şikayetimi yazarken bir şeye daha değinmek isterim ekran donukken Scooter gaza basınca gidiyor iyi günler kolay gelsin
