Vodafone Pay’te İzinsiz Google Subs Çekimlerinin Tam İadesi Talebi

Vodafone Pay hizmeti üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Google Subs” adı altında hattıma faturaya yansıt özelliği ile birçok kez çekim yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında bir tutar, 15 Şubat tarihinden önceki dönemlerde hattıma yansıtılmıştır. 0538**93 ** 62 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili en önemli nokta, Vodafone Pay’i hiçbir şekilde aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu çekimlerin yapılmış olmasıdır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk etapta ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler, ardından en fazla 1.000 TL’ye kadar iade yapılabileceğini belirttiler. Ancak bu tutarın tamamı, bilgim dışında yapılan işlemlerden oluştuğu için sadece bir kısmının iade edilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone Pay’i kullanmadığım ve bu işlemler için herhangi bir onay vermediğim halde hattıma yansıtılan bu yanlış ve izinsiz tutarların tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıyan tüm bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.