to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’te İzinsiz Google Subs Çekimlerinin Tam İadesi Talebi
Vodafone Pay hizmeti üzerinden, bilgim ve onayım olmadan “Google Subs” adı altında hattıma faturaya yansıt özelliği ile birçok kez çekim yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında bir tutar, 15 Şubat tarihinden önceki dönemlerde hattıma yansıtılmıştır. 0538**93 ** 62 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili en önemli nokta, Vodafone Pay’i hiçbir şekilde aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu çekimlerin yapılmış olmasıdır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk etapta ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler, ardından en fazla 1.000 TL’ye kadar iade yapılabileceğini belirttiler. Ancak bu tutarın tamamı, bilgim dışında yapılan işlemlerden oluştuğu için sadece bir kısmının iade edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone Pay’i kullanmadığım ve bu işlemler için herhangi bir onay vermediğim halde hattıma yansıtılan bu yanlış ve izinsiz tutarların tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıyan tüm bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci oldukça nazik ve bilgiliydi teşekkürler
