İstanbul Çiçekleri Uygulamasında İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden 20 Temmuz tarihinde bir sipariş verdim. Yanlışlıkla fazla sipariş oluşturduğum için aynı gün saat 12:10 civarında fazla olan siparişin iptalini talep ettim. İptal edilen bu sipariş için 1.299 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin bankama yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade hareketi olmadığı açıkça söylendi. Firma “iade yapıldı” diyor, banka ise herhangi bir iade görünmediğini belirtiyor ve bu durumda mağduriyet yaşıyorum.

20 Temmuz’dan bu yana beklememe rağmen 1.299 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ tarafıma ulaşmadı. İptali onaylanan siparişime ait tutarın, kredi kartıma en kısa sürede gerçekten yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.