Teslimde Gizlenen Derin Çizik Nedeniyle Araç İadesi Ve İndirim Talebim Reddedildi

11 Temmuz 2026 tarihinde İkinciyeni üzerinden satın aldığım 2025 model, 9.400 km, henüz 6 aylık Renault Clio aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın üzerinde ekspertiz raporunda ve ilanda belirtilmeyen derin bir çizik olduğunu fark ettim. Ekspertizde bu çiziğin olduğu açıdan fotoğraf çekilmemiş. Çok küçük ezik çizikler bile ekspertizde belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 metreden fazla uzunluktaki bu çizik ne fotoğraflanmış ne de çizik olarak yazılmış. Bu çizik aracı almadan önce tarafıma bildirilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Durumu hemen saha sorumlusuna ilettim ve önce aracın iadesini talep ettim, kabul edilmedi. Ardından ayıplı durum nedeniyle araç bedelinde indirim yapılmasını istedim, bu talebim de reddedildi. Bana sadece onarım yapılabileceği, araçta boya ve değişen olmadığı için indirim ya da iade yapılamayacağı, sadece çizik için iade veya indirim söz konusu olmayacağı söylendi.

Ekspertizde ve ilanda açıkça belirtilmeyen, teslimde fark ettiğim bu derin çizik için mağduriyetimin sadece düzgün yapılmamış onarımla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Eksiksiz ve şeffaf bilgi verilmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu çizik için ikinci kez onarıma gittiğimde yüzde 90 oranında düzeltileceği söylendi, ben de araç için bir müşteriden kapora aldım. Onarım sonrası çektiğim fotoğrafları ve videoyu ilettim ancak müşteri pek bir şeyin değişmediğini söyledi ve kaporasının iadesini istedi. Araç üzerindeki bu gizlenen kusur nedeniyle maddi olarak zarara uğratıldım. Bu platformdan araç alacak kişilerin, yapılan ekspertizlerin özenli ve dikkatli yapılmadığını dikkate almasını ve bu bilinçle teklif vermelerini özellikle öneririm.

Bu mağduriyetime rağmen elinden geleni yaptığına ve iyi niyetine inandığım S*** Hanım’a ilgisi, hızlı dönüşü ve süreci takibi için teşekkür ederim.