to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hoş Geldin Paketi 3 Kez Kullanım Hakkı Verilirken Tek Kez Kullanıldı
Vodafone hattını kendisine taşıyan müşterilere sunulan, 200 TL’lik hoş geldin paketinden toplam 3 kez yararlanma hakkı olduğu bilgisine güvenerek işlem yaptık. İlk ay bu paketi sorunsuz bir şekilde kullandık, ancak bugün aynı paketi yeniden almak istediğimizde sistem buna izin vermedi.
Vodafone uygulamasında hoş geldin paketi artık görünmüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, temsilci kendi ekranında da bu paketi görmediğini, işlemi hattı taşıyan bayiden yapmamız gerektiğini söyledi. Bayiye gittiğimizde ise bayinin ekranında da herhangi bir paket görünmediği ifade edildi. Sonuç olarak, 3 kere kullanma hakkımız olduğu söylenen bu hoş geldin paketinden sadece 1 defa yararlanabildik ve bize hiçbir çözüm sunulmadı.
Taahhüt edilen şekilde hoş geldin paketinden toplam 3 kez yararlanma hakkımızın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, problemimiz devam ediyor. Telefon ile aranabilirsek memnun oluruz. Yardımcı olabilirseniz seviniriz
