to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hizmet Kesintileri Ve Cayma Bedeli Talebine İtiraz
18.05.2026 tarihinde Vodafone mobil hat abonesi oldum ve 20.05.2026 tarihinde tarifem kullanıma açıldı. Hemen ardından Kurban Bayramı tatili sürecinde hattımı kullanmaya çalıştığımda, 02.06.2026 tarihinde fark ettiğim üzere internete hiç giremedim, telefon görüşmelerimde ise sürekli kopmalar yaşadım. Bu durumu çözmek için 02.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri / çözüm merkezine başvurdum.
04.06.2026 tarihinde bana SMS ile bu yıl içinde bölgeme yeni bir baz istasyonu kurulmayacağı, ancak uzun vadede değerlendirme yapılacağı bilgisi iletildi. Yani yaşadığım çekim ve kopma sorunlarının kısa vadede çözülemeyeceği açıkça belirtilmiş oldu. Sürekli iletişim halinde olmam gereken bir hatta bu şekilde hizmet alamadığım için, mecburen hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak zorunda kaldım.
Şu anda Vodafone benden 1.152,26 TL cayma bedeli talep etmektedir. Ancak bulunduğum bölgede (Samsun ili, İlkadım ilçesi, İlyasköy Mahallesi, Şehit Murat Uzun Sokak, İlyasköy Türkiş İO civarı) hattımı sağlıklı kullanamadığım, internet erişimi sağlayamadığım ve telefon görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşadığım, üstelik bunun kısa sürede çözülemeyeceği tarafıma yazılı olarak bildirildiği için, alamadığım bir hizmet karşılığında cayma bedeli ödemek istemiyorum.
İlgili hattın numarası 5327****05, abonelik sahibinin adı soyadı V*** A****’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 1.152,26 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın iptal / taşınma sürecinde herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
