to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnterneti Vermemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Uzun süredir Vodafone hattımda tanımlanması gereken hediye internet haklarımla ilgili ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Kampanya ve duyurularda hediye internet vaat edilmesine rağmen, bana aylardır, hatta yıllardır sürekli sadece indirim çeki tanımlanıyor, hediye internet hiç gelmiyor.
Bu süreçte sorunumu daha önce de buradan ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Sorununuzu cevaplayamıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Vodafone benim için artık tam bir pişmanlık haline geldi, yaşadığım sorunlara karşı hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu yaşananlardan dolayı bir ay sonra tarifem biter bitmez Vodafone hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Buna rağmen, halen müşterisiyken son bir kez daha hakkaniyetli davranılmasını istiyorum. Kampanyalarda sunulan hakların gerçekten kullanıcıya eşit ve şeffaf şekilde sağlanmasını, hediye internet hakkımın adil bir biçimde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan isteğim, bu durumun detaylı biçimde incelenmesi, neden hediye internet alamadığımın net ve açık açıklanması, hak ettiğim hediye internetin tarafıma tanımlanması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aylık yaklaşık 280 TL civarında bir tarifeden faydalanıyordum. Bu ay itibarıyla tarife sürem bitmek üzere ve yenileme için sunulan yeni tarifelerin fiyatları benim bütçemi ciddi şekilde aşıyor.
Tarifemi yenilemek istediğimde, mevcut ödediğim ücrete yakın makul bir seçenek bulamadım. Sunulan tarifeler hem çok yüksek hem de benim kullanım alışkanlıklarıma uygun değil. Tarife sürem bitmesine 1 gün kalmış durumda ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı ve kullanılabilir bir tarife sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet beni aradılar ve bana dediler ki eğer internet istiyorsanız permulu olun öyle size internet gelir verdikleri bir hediye internet vardı onu da paralı yaptılar Bir ay içinde faturamın zamanı dolacak ilk işim Turkcell'e geçmek olacak Vodafone pişmanlıktır
