Vodafone Hediye İnterneti Vermemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Vodafone hattımda tanımlanması gereken hediye internet haklarımla ilgili ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Kampanya ve duyurularda hediye internet vaat edilmesine rağmen, bana aylardır, hatta yıllardır sürekli sadece indirim çeki tanımlanıyor, hediye internet hiç gelmiyor.

Bu süreçte sorunumu daha önce de buradan ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Sorununuzu cevaplayamıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Vodafone benim için artık tam bir pişmanlık haline geldi, yaşadığım sorunlara karşı hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşananlardan dolayı bir ay sonra tarifem biter bitmez Vodafone hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Buna rağmen, halen müşterisiyken son bir kez daha hakkaniyetli davranılmasını istiyorum. Kampanyalarda sunulan hakların gerçekten kullanıcıya eşit ve şeffaf şekilde sağlanmasını, hediye internet hakkımın adil bir biçimde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan isteğim, bu durumun detaylı biçimde incelenmesi, neden hediye internet alamadığımın net ve açık açıklanması, hak ettiğim hediye internetin tarafıma tanımlanması ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.