Garanti Süresinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz İndirimle Mağdur Olan Huawei GT3 Kullanıcısı

Huawei gt3 akıllı saati 2023 yılında Amazon üzerinden satın aldım. Cihazın garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir ay kala saat bozuldu ve servise gönderdim. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra saatin yapıldığı bilgisi verildi ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti ve ekran dokunmatiği yeniden bozuldu. Ürünü doğru dürüst kullanamadan sürekli aynı arızayı yaşamış oldum.

Bu süreçte Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana en fazla 1000 TL indirimle yeni bir ürün alabileceğim söylendi. Ancak verilen bu rakam hem komik derecede yetersiz hem de kendi web sitelerindeki fiyatlarla karşılaştırınca dışarıdaki fiyatlarla neredeyse aynı seviyede kalıyor. Üstelik saati neredeyse hiç verim alamadan, sürekli arıza yaşayarak kullanmak zorunda kalmış olmama rağmen ekran değişimi için neredeyse saati ilk aldığım fiyat seviyesinde ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar etmesi ve garanti süresi bitmiş olsa bile bu kadar yüksek maliyet çıkarılması karşısında, ya ücretsiz teknik servis/onarım yapılmasını ya da yeni bir cihaz alımında gerçekten anlamlı, kayda değer bir indirim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.