Tek Tip İndirim Çekleri Ve Çalışmayan Hediye Çarkı Mağduriyet Oluşturuyor

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve haftada bir sunulan Vodafone Hediye Çarkı hakkımı düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum. Ancak neredeyse her seferinde yalnızca indirim çeki çıkıyor. İnternet paketi ihtiyacım olmasına rağmen, haftada sadece bir kez verilen bu hakkın sürekli olarak kullanım alışkanlıklarıma hitap etmeyen indirimlerle sonuçlanması beni fazlasıyla rahatsız ediyor ve adil bulmuyorum.
Hediye Çarkı kampanyası haftada bir kez sunulmasına rağmen, bu tek hakkın da her defasında aynı şekilde sonuçlanması, kullanıcı açısından hayal kırıklığı yaratıyor ve kampanyadan gerçek anlamda faydalanmamı engelliyor. İndirim çekleri benim için herhangi bir fayda sağlamıyor ve önceki hattımda olduğu gibi şu an kullandığım faturalı hattımda da aynı durumun devam etmesi dikkat çekici.
Buna ek olarak, son yaklaşık iki haftadır Hediye Çarkı’nı çoğu zaman hiç çeviremiyorum. Uygulamada “Bir şeyler ters gitti, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Tekrar denediğimde de aynı hata devam ediyor ve hakkımı kullanamıyorum. Bu nedenle hem kampanyadan yararlanamıyor hem de haftalık hakkım boşa gitmiş oluyor; bu durum kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’un müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir ortamda, hem sürekli aynı tür ödülün çıkması hem de teknik sorunlar nedeniyle çarkın kullanılamaması kabul edilebilir değildir. Hediye Çarkı kampanyasının işleyişinin ve teknik altyapısının gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi adına hattıma makul bir miktarda ücretsiz internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.