to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye İnterneti Tanımlanmadı Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı
Sivas Merkez’de Vodafone hattı kullanıyorum. 03.08.2026 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından kazandığım interneti kullanamıyorum. Hediye çarkından internet kazanmama rağmen uygulamada her denememde “Bir şeyler yanlış gitti, hay aksi…” şeklinde hata ekranı alıyorum ve günlerdir hediye internetimi tanımlatamıyorum.
06.08.2026 günü saat 21:57’de 542’yi arayarak yaşadığım bu sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm talep etmek istedim. Ancak görüşmeye bağlandığım Saare isimli müşteri temsilcisi, bana yardımcı olmak yerine benimle yüksek sesle ve üst perdeden konuştu, saygısız bir üslup kullandı. Kendisine bu şekilde bağırmaması ve ses tonunu düzeltmesi yönünde uyarıda bulunmama rağmen üslubunu düzeltmedi ve konuşma henüz çözüm üretilmeden telefonu yüzüme kapattı. Görüşme süresi 1 dakika 48 saniye sürmüştür. Bu görüşmeden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir daha temsilciye bağlanamadım.
Kazandığım hediye internet hattıma hiç tanımlanmadı ve halen kullanamıyorum. Hem hediye internetimin tanımlanmaması hem de müşteri temsilcisinin tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, öncelikle bu olumsuz tutum için tarafıma resmi bir özür dilenmesini, ardından da hediye çarkından kazandığım internetin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanarak yaşadığım sorunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
