İptal Talebine Rağmen Hesabımdan İzinsiz Çekim Ve İade Reddi

01.10.2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan Anadolu Hayat Emeklilik adına, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, “otomatik ödeme” adı altında ikisi 1.160 TL olmak üzere birden fazla kez para çekimi yapılmıştır. Hesabımda tuttuğum bu para ile saat 12.00’den önce ödemem gereken bir borcum vardı fakat bu izinsiz çekimler nedeniyle borcumu zamanında ödeyemedim ve mağdur edildim. Ben daha önce Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için kapatma/iptal talimatı vermiştim, buna rağmen hesabımdan para çekilmeye devam edilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Konu ile ilgili Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan çekimlerin “geriye dönük taksit ödemesi” olduğu söylendi. Ayrıca iptal talebi verdiğimi belirtmeme rağmen, görevli kişi bana bir süredir kartı kullanmadığım, kartı tekrar kullanmaya başlayınca bu çekimlerin yapıldığı gibi bir açıklama yaptı. Kart kullanımım ile hiçbir ilgisi olmayan, iptal talimatı vermiş olduğum bir sözleşme üzerinden, benim onayım olmadan hesabımdan para çekilmesini mantıklı hiçbir gerekçeyle açıklayamıyorum ve bunu kendi rızam dışında gerçekleşen, son derece haksız bir işlem olarak görüyorum.

Daha da önemlisi, bu ödemelerin iadesi için tekrar aradığımda, sözleşmeyi kapatırsam ödediğim paranın yanacağı, yani paramı geri alamayacağım söylendi. Hem iptal talebime rağmen izinsiz para çekilmesi hem de iade talebime karşı bu şekilde bir cevap verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu süreçte hesabımın IBAN numarası TR15********************17 olan İş Bankası hesabımdan yapılan çekimler yüzünden planladığım borç ödememi de gerçekleştiremedim.

Bu nedenle, Anadolu Hayat Emeklilik ve İş Bankası tarafından, iznim olmadan yapılan tüm çekimlerin iptal edilerek hesabıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, iptal talebim doğrultusunda bireysel emeklilik sözleşmemin tamamen sonlandırılmasını ve bu izinsiz işlemler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu CİMER ve diğer ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca ben açıkça onay vermedikçe hesabımdan herhangi bir ad altında tekrar otomatik çekim yapılmamasını istiyorum.