Turkcell İnternet Çekim Sorunu Sürekli Donma Ve Erişilemezlik

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Bir dönem artan fiyatlar nedeniyle hattımı Vodafone’a taşımış, ancak çekim sorunları yüzünden pişman olup tekrar Turkcell’e geri dönmüştüm. Buna rağmen, Turkcell’e geçtiğim günden beri özellikle son 1 yıldır internetimden hiç verim alamıyorum.

Türkiye’nin neredeyse her yerinde, bulunduğum konum fark etmeksizin internetim çekmiyor, sürekli donuyor. Video izlerken sık sık takılıyor, internette araştırma yaparken sayfalar açılmıyor, TV’ye bağladığımda yayın sürekli donuyor. Yani hattı internet kullanmak için neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefona aç kapa yapmam, uçak modunu açıp kapatmam, internet ayarlarını sıfırlamam gibi birçok işlem yaptırdılar, ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam ediyor ve bana hattımda bir problem görünmediği söyleniyor.

Uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve artık gerçekten yoruldum. Turkcell’den, özellikle hattımın internet çekim kalitesiyle ilgili detaylı bir inceleme yaparak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise altyapı veya hatla ilgili düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait telefon numaram 0534********38’tir.