Vodafone Hediye İnterneti Aniden Bitmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone’un Hediye Çarkı kampanyasından 26.10.2026 tarihinde saat 18:00 civarında 1 GB hediye internet kazandım ve hattıma yüklendiğine dair SMS aldım. Ancak herhangi bir kullanım yapmadığım halde aynı gün içinde önce bu 1 GB hediye internetin %80’inin kullanıldığına, kısa bir süre sonra da %100’ünün bittiğine dair SMS’ler aldım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı kullanım bilgisi verilmedi ve sadece hediye internetin bittiği söylendi. Ben bu süre zarfında mobil veri kullanmadığımı, buna rağmen hediyenin birkaç saat içinde kendiliğinden bitmiş gibi görünmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hediye Çarkı’ndan kazandığım 1 GB hediye internetin eksiksiz şekilde tekrar hattıma tanımlanmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vodafone’dan kaçınılması gerektiğini de özellikle belirtmek istiyorum.