Western Union Parasının Şubede 10 Dakikada Çekilmesi Güvenlik İhlali Olarak Değerlendirildi

22.09.2026 tarihinde saat 16.36 civarında Western Union üzerinden tarafıma gönderilen 1000 frank tutarındaki parayı çekmek için Ziraat Bankası Malatya Yeşilyurt Şubesi’ne gittim. Şubedeki sağ tarafta oturan beyefendiye işlemi ilettim, sistemde paranın onayda olduğunu, çekebilmem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. İşlem sırasında bankaya normal nüfus cüzdanımı dahi vermeyip avukatlık kimliğimi ibraz ettim. Ayrıca şubede herhangi bir evrak imzalamadım, bana herhangi bir belge de verilmedi.

Şubeden çıkıp aracıma geçerek saat 16.53’te müşteri hizmetlerini aradığımda ise az önce şubede onayda denilen paranın bu süre içinde çekilmiş olduğunu öğrendim. Aradaki bu kısa süreye rağmen paranın nasıl ve kim tarafından çekildiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Bu durumda kişisel bilgilerimin ve Western Union takip numaramın bir güvenlik ihlali sonucu üçüncü kişilerin eline geçtiğini ve kullanıldığını düşünüyorum. Hemen ardından hem Ziraat Bankası’nı hem de VakıfBank’ı arayarak kartlarımı iptal ettirdim ve gerekli şikayet kayıtlarını oluşturdum.

Daha sonra Western Union’ı aradığımda, paranın benim şubeden çıkmamdan sonra yine Malatya’da bulunan anlaşmalı farklı bir noktadan çekildiği bilgisi verildi ve işlemi yapan kişinin ben olmadığım beyan edildi. Western Union yetkilileri kamera kayıtlarının isteneceğini ve inceleme yapılacağını ilettiler. Bu para benim adıma yaklaşık 6–7 gündür sistemde bekliyordu; eğer bu teknik bir dolandırıcılık olsaydı, bu süre içinde zaten çekilebilirdi. Buna rağmen paranın, bankaya gidip bilgilerimi paylaştıktan sonra yalnızca 10 dakika içinde çekilmiş olması nedeniyle bilgilerimin şubeye girişimden sonra sızdırıldığına ve bunun başka bir açıklamasının olmadığına eminim. Ziraat Bankası gibi bir bankada, şubeye girişimden sadece dakikalar sonra bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçebilmiş olması, yaşanan ağır güvenlik zafiyetini açıkça ortaya koymaktadır ve bu nedenle oluşan mağduriyet açısından bankanın sorumlu olduğunun kesin olduğunu düşünüyorum.

Western Union üzerinden tarafıma gönderilen 1000 frankın, tüm kamera kayıtları ve işlem hareketleri incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerim ve transfer bilgilerim hangi aşamada, kimlerin ihmali veya kusuru ile üçüncü kişilerin eline geçtiyse, bu kişilerin ve sorumluların tespit edilerek yargı önünde hesap vermesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.