to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Sorunu: Tekrarlanan Kodlar Ve Çözüm Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını 30 Mart tarihinde çevirdim ve bana Vodafone Cüzdan kodu verildi. Ancak bu cüzdan kodu kampanyasını daha önce, geçen hafta da kullanmışım ve kampanya koşullarına göre dönem içinde sadece bir kez kullanılabiliyormuş. Bu nedenle bana verilen hediye aslında kullanamayacağım bir hediye oldu ve çark çevirme hakkım, 4745 ile biten hattımda otomatik olarak boşa gitti.
Aynı durum daha önce de birkaç kez başıma geldi; sürekli aynı tip hediye veriliyor ve kampanya hakkım olmasına rağmen kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, temsilci bu konuda yetkilerinin olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı.
Ben, boşa giden çark hakkımın geri tanımlanmasını ya da aynı değerde farklı bir hediye tanımlanmasını talep ediyorum. Hediye çarkı kampanyasında, müşterilerin önceden kullandığı ve artık faydalanamayacağı hediyelerin tekrar verilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
