to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Pull and Bear üzerinden yaptığım kıyafet alışverişimin kargosu, 21.09.2026 tarihinde saat 22.38’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O saatte evdeydim, ne kapım çaldı ne de herhangi bir bildirim aldım.
Teslim edildi göründüğünü fark edince sitedeki güvenlik görevlilerine ve komşulara sordum, kimse böyle bir kargo teslim almadığını söyledi. Buna rağmen kargo takip ekranında gönderimim teslim edilmiş gibi işaretlenmiş durumda ve fiilen elime geçen hiçbir paket yok.
Durumu öğrenmek için bir günde Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kurye ile iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Üzerine ben de 2–3 kez tekrar aradım fakat bu defa müşteri temsilcisine bile bağlanamadım, sorunum tamamen yanıtsız bırakıldı.
Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve paketimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Gönderimin akıbeti ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
