to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Hatası Sürekli Kullanılamıyor
Vodafone Hediye Çarkı’nı yaklaşık 1 haftadır her gün denememe rağmen sürekli “bir şeyler ters gitti” hatası alıyorum ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde hakkımı kullanamıyorum. Bu durum süreklilik kazandığı için hem kampanyadan yararlanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Hediye Çarkı’ndan düzenli olarak faydalanmak isterken bu hatayla karşılaşmak, verilen vaatlerin yerine getirilmediği hissi oluşturuyor.
Yaşadığım bu teknik sorunun bir an önce tespit edilerek hattım için düzeltilmesini ve Hediye Çarkı haklarım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde “Bir şeyler ters gitti” hatası alıyorum ve çarkı hiç çeviremiyorum. Uygulamayı farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak şu ana kadar bir düzelme olmadı. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle kampanyadan faydalanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı hatasının en kısa sürede giderilmesini ve yaşanan mağduriyetimin telafisi için tarafıma uygun bir hediye ya da ek kullanım hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hata düzelmedi. Çarkı çeviremiyorum bir şeyler ters gitti diyor hala
