to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi, QR İşlemleri Çözülemedi Ve Temsilci Kaba Davrandı
Uzun süredir QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür uygulamaya yeniden kurulum yaptığımız için QR işlemlerini gerçekleştiremiyoruz uyarısı alıyorum ve bu nedenle internet bankacılığından da hiçbir işlem yapamıyorum. Gerekli tüm adımları defalarca denememize rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm sunulmadığı gibi, temsilcinin bana karşı tavrı son derece ters ve saygısızdı. Özellikle “Bekleyeceksiniz! ” şeklinde, yardımcı olmaktan uzak ve kaba bir ifadeyle karşılaştım. Hem teknik sorunun çözülememesi hem de bu üslup nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mobil ve internet bankacılığı erişimimin acilen normale döndürülmesini, QR işlemlerini sorunsuz kullanabilmeyi ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
