Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasında Tanımsız İnternet Ve Sürekli İndirim Çekleri

Vodafone kullanıcısıyım ve Ramazan ayı boyunca sunulan Hediye Çarkı kampanyasından ciddi anlamda mağdur oldum. Kampanya boyunca sanki her hafta akıllı saat kazanıyormuşum da buna ihtiyaç varmış gibi, sürekli gereksiz indirim çekleri çıkıyor. Ramazan’da hediye internet, dakika gibi gerçekten işe yarar hediyeler beklerken, neredeyse her seferinde sadece indirim çeki verilmesi artık can sıkıcı bir hal aldı.

Dahası, dün gece saat 00.05 civarında Hediye Çarkı’nı çevirdiğimde, yoğunluktan dolayı 6 saatlik 1 GB internet hediyesi kazandığım göründü ancak bu internet hattıma kesinlikle tanımlanmadı. Yaklaşık iki hafta önce de aynı sorunu yaşadım, o zaman da şikayette bulundum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün yeniden çarkı çevirdiğimde ise yine sadece hediye çeki şeklinde bir kod verildi.

Hem kampanyanın işleyişi hem de kazanıldığı halde tanımlanmayan internet hakkı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Daha önce yaptığım şikayete dönüş yapılmaması da güvenimi iyice azalttı. Taahhüdüm biter bitmez hattımı değiştirmeyi düşündürecek kadar olumsuz bir deneyim yaşıyorum.

Vodafone’dan, Ramazan kampanyasından kazandığım ancak hattıma tanımlanmayan internet hakkımın derhal hatta tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için ek internet veya benzer bir ek hak tanınmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin Hediye Çarkı kampanyasını ve yaşanan bu aksaklıkları inceleyerek kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini istiyorum.

Bilgilerinize sunarım.
Ad Soyad: B******* D****
Telefon: 0545*****72