to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1 GB İnternet Hediye Çarkında Verilmedi Ve Kuponlar Anlamsız
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı ile 15 Şubat gece 00.00’dan sonra hakkımı kullanmak için giriş yaptım, ancak yoğunluk sebebiyle sisteme giremedim. Buna rağmen ekranda 6 saat geçerli 1 GB hediye internet verileceği yazıyordu, beklememe rağmen hatta hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Şu anda ise çarkı çevirdiğimde sürekli işe yaramayan, saçma sapan indirim kuponları veriyor. Neredeyse her bir kere internet veriliyorsa beş kere indirim kodu veriliyor ve bu kodların benim için hiçbir anlamı yok. Her hafta akıllı saat ya da telefon almıyorum ki bu kuponları kullanabileyim. Üstelik bana ne çıkarsa eşime de aynı şey çıkıyor, bu da sistemin adil ve çeşitli çalışmadığını gösteriyor.
Ben hem o gece vaat edilen 6 saat geçerli 1 GB internet hediyemin hattıma tanımlanmasını, hem de Hediye Çarkı’ndaki hediye çeşitliliğinin ve dağılımının düzeltilmesini istiyorum. Birçok basit uygulama özel günlerde kullanıcısına anlamlı internet hediyeleri verebiliyorken, Vodafone gibi büyük bir markanın bu konuda geri kalması ve müşterisini memnun edecek gerçek hediyeler sunmaması bence hiç yakışmıyor.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. İnternet kazanmak için özellikle 00.06 civarında hızlıca çarkı çeviriyorum. Yoğunluktan dolayı genellikle 6 saat geçerli 1 GB internet kazanıyorum. Ancak yoğunluk bitince tekrar çarkı çevirdiğimde bu kez hediye çeki veriyor ve internet paketini tanımlamıyorlar.
Bu durum bugün de tekrar yaşandı ve aynı mağduriyeti tekrar ettim. Evde adımıza kayıtlı 3 adet Vodafone hattı bulunuyor ve yaşadığım bu sorun nedeniyle taahhütler biter bitmez hatlarımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Daha önce müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir durum olduğunu, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar, bu yüzden buraya yazmak zorunda kaldım.
Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet paketlerinin gerçekten hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Bu sistemsel hata nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
