to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı İnternet Paketi Vermiyor, Alakasız Hediyeler Sunuyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İnternet paketim azaldığında düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı kullanıyorum ancak uzun zamandır çarktan kesinlikle internet paketi çıkmıyor. Bunun yerine cep telefonu alışverişinde indirim gibi, benim için hiçbir işe yaramayan ve kullanmayı düşünmediğim abuk subuk hediyeler veriliyor.
İnternet paketim az kaldığında özellikle GB hediye alabilmek için çarkı çeviriyorum fakat her seferinde alakasız kampanyalarla karşılaşıyorum. Bu durumun, internet paketim bitsin ve aşım ücreti ödeyeyim diye özellikle böyle tasarlandığını düşündürüyor ve bu da güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Bu uygulamanın müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir şekilde düzenlenmesini, internet hediyesi verilme oranlarının açık ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum. Mevcut gidişattan dolayı da taahhüt sürem bittikten sonra Vodafone hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle bu konuyla ilgili olumlu bir adım atmadılar bana bu bunun normal olduğunu söylediler sürekli takip ediyorum paketim İnternet paketim azaldığı zaman bana internet hediyesi vermiyorlar ki benim paketim açtım çok daha fazla para kazanabilirim kafasındalar güya müşteri memnuniyeti için aradık diyorlar herhangi bir olumlu bir şey yapmadılar Sadece bunun normal olduğunu söylediler bunun normal olduğunu söylemek için beni aramışlar ben de bir buçuk ay sonra normal olarak başka hatta geçiş yapacağım iple çekiyorum taahhüdümün de olmasını
