Vodafone Hattının Cayma Bedeli Olmadan Kapatılması Talebi

Ben, 06.02.2001 doğumlu ve yaklaşık 5 yıldır Vodafone abonesi olan Büşra Y*****’im. Şahsıma kayıtlı iki hat bulunmaktadır. Bunlardan 0543********35 numaralı hattı kendim kullanıyorum, 0542********88 numaralı hattı ise artık boşandığım eski eşim kullanmaktadır.

Eski eşimin kullandığı 0542********88 numaralı hatta, kendisi ücretlerini ödemediği için çeşitli ek paketler alınmış ve hat borçlandırılmıştır. Hat benim üzerimde olduğu için 08.10.2026 tarihinde toplam 5.196 TL tutarında ödeme yaparak bu borcu kapatmak zorunda kaldım. Ödemelerime ilişkin banka slipleri ve makbuzlar mevcuttur.

Ben, artık eski eşimin kullandığı ve sonu 9288 ile biten bu hattın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ancak Vodafone temsilcileri, hattı kapatmak istediğimde yaklaşık 4.300 TL civarında cayma bedeli çıkacağını söyleyerek, hattın kapatılması halinde bu ücreti talep edeceklerini belirtmiştir. Dul bir vatandaşım, düzenli bir gelirim yok ve zaten başkasının kullanıp ödemediği borç için ciddi bir meblağ ödemiş bulunmaktayım.

Bu nedenle, eski eşimin kullandığı 0542********88 numaralı hattın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını ve imkan varsa haksız yere ödemek zorunda kaldığım bedellerle ilgili tarafıma ödenebilecek bir miktar iade veya kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Hat üzerimde olduğu için mağduriyet yaşayan tarafın ben olduğumu, ekonomik durumumun bu tür ek yükleri karşılamaya elverişli olmadığını ve bu konuda acil çözüm beklediğimi bilgilerinize sunarım.