to read complaints and reviews, or file yours. 
İkamet ettiğim ilde kullandığım Turkcell hattımı Vodafone faturasız hatta taşıdıktan sonra aramalarda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Çevremdeki arkadaşlarım ve yakınlarım beni aradıklarında telefonumun sürekli meşgul çaldığını, bu yüzden bana ulaşamadıklarını ve neden geri dönmediğimi sordular. Yaptığım kontrollerde şunu fark ettim: Başkasıyla telefonla görüşme yaptığım sırada başka bir arama geldiğinde bana hiçbir şekilde bildirim gelmiyor ve arayan kişiye hat doğrudan meşgul çalıyormuş.
Telefonumun ayarlarını defalarca kendim kontrol ettim, ardından tanıdığım telefonculara da gösterdim. Hepsi cihazda hiçbir sorun olmadığını, problemin GSM hattından kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hattımda herhangi bir sorun olmadığı söylenerek konu yüzeysel bir şekilde geçiştirildi. Eşimin telefonu üzerinden denemeler yaparak problemin net bir şekilde GSM hattından kaynaklandığını tespit ettim.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunu fark etmiş durumdayım, başta çok önemsemesem de zamanla sıklaşınca günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde etkilemeye başladı. Bulunduğum yerdeki Vodafone bayisine gittiğimde ise bana, 300 TL verirsem yeniden numara taşıma işlemi yapılabileceği, ancak buna da garanti verilemeyeceği söylendi. Başka operatöre geçmeyi sorduğumda ise cayma bedeli çıkacağını, o bedeli de benim ödeyeceğim ifade edildi.
Hattımın sonu 2859 olan bu numarada yaşadığım sorunun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenerek, aramalarda meşgule düşme probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekirse tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum. Bu tür hatalar yüzünden insanların iletişim hakkının bu şekilde kısıtlanmaması gerektiğini, kendi adıma hukuki haklarımı da sonuna kadar saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için cayma bedelini bir Vodafone bayisine sorgulattım. Vodafone Çarşamba bayisinde yaptığım sorgulamada, cayma bedelinin 500 TL olması gerektiği söylendi ve bayi de bu durumu doğruladı. Hatta ilk başvuruyu da kendileri yaptı. Ancak buna rağmen hattıma 2.600 TL tu...
Bundan 1 sene önce Vodafone hattı üzerinden hat aldım. 1 sene boyunca kullandım. Tarifem bitince yeni fiyat tablosu aşırı zamlı olunca kullanmak istemedim ve bunun için faturasız hatta geçmek istedim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bu konu hakkında gerekli bilgiyi aldıktan hemen sonra 7 gün...
3 ay hattımın taşınması için taşıma talebi yapmıştım. Talebimden 1 ay sonra durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, operasyon hatası sebebiyle taşımayı gerçekleştiremeyip talebi yeniden yapmamı istediler. Yeniden talep etmedikçe taşıma yapamayacaklarını bildirdiler. Ben de yen...
Yorumlar