Media Markt’ta Garantili Roborock S8 Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım ve ürün bana ücretsiz kargo ile teslim edildi. Ürünün garantisi henüz bitmeden haritalama sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine 15 Ekim tarihinde mağazaya giderek robot süpürgeyi servise teslim ettim.

Servise gönderildiği söylendi ancak süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Üründe hâlâ bir sorun olup olmadığını, tamir durumunu ve şu an nerede olduğunu tam olarak bilmiyorum. Garantisi devam eden ürünüm için adresime ücretsiz gönderim talep ettim fakat üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen robot süpürgem bana ulaşmadı. Her aradığımda ya da mağazaya gittiğimde sadece kayıt açıldığı, gönderileceği söylenerek oyalandım ve bu süreçte mağdur edildim.

Garantisi devam eden Roborock s8 robot süpürgemin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede çalışır halde adresime gönderilmesini talep ediyorum.