Aktif İade Kodu Olmasına Rağmen Kuryenin Adrese Ulaşamaması Süreci Uzatıyor

N11 üzerinden satın aldığım ürün için oluşturduğum 112448444782219 numaralı Kolay Gelsin iade kargo koduyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde iade kodu aktif ve süresi devam ediyor görünmesine rağmen iade sürecimi tamamlayamıyorum.

30 Ekim Cuma gününden bu yana kurye ürünümü almaya gelmek üzere görünüyor ancak adreste olmama rağmen iki kez “adrese ulaşılamadı” denilerek ürün teslim alınmadı. Oturduğumuz site merdivenli ve açıkça görülebilir bir konumda olmasına rağmen, kuryenin “adreste değildiniz” şeklindeki iddiası gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Aynı hafta içinde başka bir iadem için de benzer durum yaşadığım için diğer kargomu mecburen kendim şubeye götürüp teslim etmek zorunda kaldım.

Ben adresimde hazır beklerken, kuryenin adrese hiç gelmeyip gelmiş gibi işlem yapması nedeniyle iade sürecim uzuyor ve mağdur oluyorum. İade sürecimin Kolay Gelsin kargo firması ve N11 tarafından ivedilikle düzeltilmesini, ilgili iade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.