to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 79,90 TL’ye Karşı YouTube Premium Üyeliği Aktif Değil
28 Şubat tarihinde Vodafone Premium üzerinden Youtube.com Premium üyeliği başlattım ve yaklaşık 3 aydır sorunsuz devam ediyordu. Son ödemem bugün, 30 Mayıs tarihinde 79,90 TL olarak hattımdan çekildi. Ancak ödemenin alınmasına rağmen Youtube.com Premium üyeliğim e*********@gmail.com adresine bağlı hesabımda aktifleşmedi.
Bugün gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve bir kez de bayiye giderek durumu anlattım. Her seferinde aboneliğimin Vodafone tarafında aktif olduğu, sorunun Youtube.com taraflı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen halen Youtube.com hesabımda Premium özelliklerinden faydalanamıyorum.
Ödemenin alındığı halde hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Youtube.com Premium üyeliğimin en kısa sürede aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse bugünkü 79,90 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözülmesi için beklemedeyim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi mağduriyet devam ediyor zaten müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesinde halen Youtube.com Premium üyeliğimin aktif olduğunu söyleyip Youtube.com kaynaklı diyerek kapattılar.
Talebim ve görüşmelerim doğrultusunda talebim gerçekleşti üyeliğim tekrardan aktif hale getirildiği için teşekkür ederim
