Vodafone Hattında Yetkisiz Apple Abonelikleri Ve 5.600 TL Tutarında İade Talebi

Vodafone hattımda faturama yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen, dolandırıcının biri numaramı kullanarak yaklaşık 6 ay boyunca her ay hattımın tüm 2.500 TL’lik limitini parça parça Apple aboneliği satın almak için kullanmış. Sadece son dönem ekran görüntülerinde görünen tutar 5.600 TL civarında ve bu ödemelerin hiçbirini ben onaylamadım. Eklediğim görsellerde hem Apple üzerinden yapılan abonelik ve işlem kayıtları hem de Vodafone uygulamasında “Faturana Yansıt Kapatıldı” şeklindeki bildirimi açıkça görebilirsiniz.

Hat şu anda aktif olarak benim tarafımdan kullanılmakta. Faturam otomatik ödemede olduğu için bu haksız çekimleri uzun süre fark edemedim ve durum ancak geç de olsa işlem geçmişine bakınca ortaya çıktı. Buna rağmen hattım üzerinden bu şekilde aylarca fark edilmeden işlem yapılabilmiş olmasını kabul edemiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yapılan işlemler incelenmedi ve tarafıma iade sağlanmadı. Apple tarafıyla ise henüz bir görüşmem olmadı.

Hem hattımın güvenliği hem de haksız yere alınan bu tutarların mağduriyet yaratması nedeniyle, Vodafone üzerinden Apple’a yapılan bu abonelik ve harcamaların ayrıntılı olarak incelenmesini ve bana ait olmayan tüm ödemelerin toplam tutarının hattıma veya hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımdan operatör faturama yansıtılacak tüm dijital alışveriş ve aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.