Yanlış İptal Edilen İnternet Abonemi Aktif Hale Getir Ve Ücret İadesi Sağla

Millenicom’da iki farklı adreste olmak üzere toplam iki adet ev tipi internet aboneliğim bulunuyordu. 16.10.2026 tarihinde sadece 5327727 abone numaralı adresteki internet hizmetimin iptal edilmesini talep ettim, ancak 23.10.2026 tarihinde bu hatta ek olarak diğer aboneliğimin de sistemden tamamen kapatıldığını gördüm.

Ben yalnızca tek bir hattın kapatılmasını istememe rağmen, diğer adresteki hattım da haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Bu sebeple şu an diğer adreste tamamen internetsiz kaldım, o adresteki güvenlik kameralarım çalışmıyor ve internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlerim ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan hatanın düzeltilemeyeceği, artık bu konuda yapacak bir şey olmadığı ve sanki yeni bir müşteriymişim gibi sıfırdan abonelik başvurusu yapmam gerektiği söyleniyor. Kendi hataları nedeniyle iptal edilen hattım için yeniden kurulum ve benzeri süreçlerle uğraşmak ve olası ek maliyetlere katlanmak istemiyorum.

Ayrıca taahhütsüz olduğu için zaten diğer servis sağlayıcılara göre daha pahalı hizmet sunan bir firmayken, iptal edilen hat için faturaya cayma bedeli yansıtılmasını da kabul etmiyorum. Benim talebim, hatalı şekilde iptal edilen diğer adresimdeki internet aboneliğimin mevcut haklarım ve koşullarımla birlikte tekrar aktif edilmesi, faturalara yansıtılan cayma bedeli ve benzeri haksız ücretlerin iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasıdır. Gereken incelemenin yapılarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.