to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait 21.11.2025 tarihli faturamın yaklaşık 280 TL gelmesini beklerken, 2.400 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma ek paket açıldığını fark ettim.
Ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen faturama yüksek tutarlı ek paket ücretleri yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece tutarın bir kısmını iade edebileceklerini, sistemden SMS gönderildiğini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben böyle bir pakete bilerek ve isteyerek onay vermedim.
Bilgim ve onayım dışında açılan ek paketler nedeniyle faturama yansıtılan ekstra ücretlerin sadece bir kısmının değil, tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Hattım 5## 764 ** ** numaralı Vodafone hattımdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
15.08.2025 tarihinde saat 00.08'de, Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında ve emri vaki bir şekilde yeni paketler üzerinden ücretlendirildim. Hiçbir şekilde onayım olmadan, sadece bilgi vermek amacıyla atılmış gibi görünen mesajlarla bana istemediğim ek paketler tanımlandı ve faturama 325-350 TL ...
Vodafone'da kullandığım 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemde, dakika kullanımım %80 seviyesine ulaştığında kısa mesajla bilgilendirildim. Sonrasında konuşmayı bırakmama rağmen, 3 gün sonra tüm dakikayı kullandığıma dair yeni bir SMS aldım ve bilgim dışında 250 dakika karşılığında 145 TL ek ücret ...
Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalden 419 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. 31 Ekim 2025 tarihinde ek paket satın almıştım (1 aylık, 419 TL tutarında). Ancak kısa süre sonra faturasız hatta geçiş yaptım ve paket hakkım da silindi. Müşteri temsilcisiyle görüştü...
Yorumlar