to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0531********32 numaralı hattım çocuğum tarafından kullanılıyordu. Çocuğum yurt dışına çalışmaya gittiği için yaklaşık iki ay önce hattı tamamen iptal ettirmek yerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak en düşük tarifeye geçmek istedik. Görüşme sonucunda bize aylık 373 TL’lik bir tarife tanımlandı ve numara kullanılmayacağı için bu ücreti kabul ettik.
Ancak 2026 Mart dönemine ait faturamız 1.423 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimizde, “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında 998 TL’lik ek bir tarife ücreti yansıtıldığını gördük. Bu paketi ne ben ne de çocuğum daha önce hiç almadık; bilgimiz ve onayımız dışında hattımıza böyle bir ücret yansıtılmış durumda.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüştüğümüz temsilci bunun yanlış bir işlem olduğunu, iptal etmeye çalıştığını ancak 998 TL’lik bu ücreti sistem üzerinden iptal edemediğini söyledi ve herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da oluşturulmadı.
Ben bu hattı özellikle düşük tarifeye geçirip kullanıma kapalı gibi tutmaya çalışırken, bilgim dışında tanımlandığını öğrendiğim 998 TL tutarındaki “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, Mart 2026 dönemine ait faturamın da bize söylenen aylık 373 TL’lik tarife üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone Türkiye faturalı hattımda, 20 Aralık 2025 ve 22 Aralık 2025 tarihlerinde “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında iki kez 399 TL olmak üzere toplam 798 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım yurt dışında kesinlikle kullanılmadığı gibi, telefonumda veri dolaşımı (roaming) kapalıdır. Buna rağmen, san...
Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanı...
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi...
Vodafone hattımla 19-22 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına, Kuzey Kıbrıs’a çıktım. Bu süre boyunca mobil verimi kapattım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Şubat ayına ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda 998 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtı...
Vodafone mobil hattım için Mart 2026 dönemine ait faturamda, tarifem 440 TL olmasına rağmen toplamda 966 TL yansıtıldığını gördüm. İncelediğimde, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli 499 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Hat benim adıma kayıtlı ve bu dönemde y...
Yorumlar