to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Pasif Olması Ve Mağduriyetim
23.10.2025 tarihinde Vodafone hattım çalındığı için Konya Selçuklu Bosna bayisine giderek hattımı yeniden çıkarmak istedim. Ancak bayide hattımın pasif olduğu ve işlem yapılamadığı belirtildi, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. 3 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımın Vodafone'a ait olmadığı ifade ediliyor. Ancak hem e-devlet’te hattım Vodafone olarak görünüyor hem de bayiden işlem için 250 TL ve ayrıca 152 TL vergi ödemesi aldılar. Elimde ödeme belgeleri mevcut.
Ne bayi ne de müşteri hizmetleri herhangi bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi. Hattım şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımın aktif bir şekilde tarafıma teslim edilmesi ve ödediğim ücretlerin hattıma yüklenmesidir.
Gelişme
23.10.2025 tarihinde Vodafone hattım çalındığı için Konya Selçuklu Bosna bayisine giderek hattımı yeniden çıkarmak istedim. Ancak bayide hattımın pasif olduğu ve işlem yapılamadığı belirtildi, müşteri hizmetlerini aramam söylendi. 3 gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattımın Vodafone'a ait olmadığı söyleniyor. Fakat hem e-Devlet’te hattım Vodafone olarak gözüküyor hem de bayiden işlem için 250 TL ve ayrıca 152 TL vergi ödemesi aldılar. Elimde ödeme belgeleri mevcut.
Ne bayi ne de müşteri hizmetleri herhangi bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi. Hattım şu anda tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattımın aktif bir şekilde tarafıma teslim edilmesi ve ödediğim ücretlerin hattıma yüklenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pasif olmasına neden olacak hiçbir borcu ve nedeni olmamasına rağmen çalınan hattımı bayiden alamıyorum 3 gündür mağdur ediliyorum sorunum en kısa sürede çözüme kavuşmaz ise yasal yollara başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım sonunda alabildim fakat sunada mobil uygulamaya giriş yapamıyorum 8 haneli kodu alabiliyorum fakat 4 haneli gelmiyor ben bu kadar sorunlu ve muhattabsız bir firma görmedim
