to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Kapatılmaması Ve Haksız Yüksek Faturalar
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 2026 yılı Nisan ayının ortalarında İzmir Menemen’de bulunan bir Vodafone bayisine başvurdum ve hattımın tamamen kapatılması yönünde talepte bulundum. Bayideki görevli, işlem için aranacağımı ve onay vermem gerektiğini söyledi. Daha sonra Vodafone tarafından sadece bir kez arandım, o sırada telefonum meşguldü ve arama düştüğü anda tekrar arayan olmadı. “Sadece bir defa arıyoruz” denilerek hattımın kapatma işlemi gerçekleştirilmedi.
Aylardır hiç kullanmadığım ve kapatılması için başvuru yaptığım bu hatta Vodafone tarafından yaklaşık 1600 TL civarında fahiş tutarlarda faturalar çıkarıldı. İtiraz ederek Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen iki kez tahsilat merkezinden aranarak, bana göre haksız ve hukuksuz olan bu tutarlar banka üzerinden tahsil edildi.
Hem kapatma talebimin yerine getirilmemesinden hem de kullanmadığım hat için bu şekilde yüksek faturalar çıkarılıp tahsil edilmesinden dolayı mağdur oldum. 538 *** ** 08 numaralı hattım için haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini, hattımın kapatma talebimin ilk başvuru tarihine göre geriye dönük olarak değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler. Ayrıca müşteri temsilcinize de teşekkür ederim (ismini unutmamak için direndim ama gün içinde farklı kurumlar ve farklı müşteri temsilcileri ile görüşme yapınca isimler karıştı. İsmiyle teşekkür edebilmeyi dilerdim)
