to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımı Kapattırmakta Yaşadığım Zorluklar Ve Sürekli Oyalama
Vodafone hattımı kapatmak için 16.12.2025 tarihinde Vodafone bayisine başvurdum. Bayideki görevli, hattı kapatma işlemini başlatmak için iki adet ödenmemiş faturam olduğunu, bunları ödemem halinde işlemin yapılacağını söyledi. Ben de belirtilen iki faturayı ödedim ve ardından hattımın kapatılması için işlem başlatıldı, onay için aranacağım belirtildi.
Daha sonra Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, bu kez sistemde ödenmemiş faturam olduğu söylendi ve sürekli olarak neden hattı kapatmak istediğim sorgulandı. Yaklaşık beş yıllık bir hat olduğu belirtilip, hattı neden kapatmak istediğim ısrarla tekrar tekrar soruldu, ancak bir türlü kapatma onayına geçilmedi. Zaten başka bir operatör kullandığımı ve bu hattı artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, aynı soruların tekrarlanması beni hem oyalandığım hem de ciddiye alınmadığım duygusuna itti.
0545 xxx xx 38 numaralı hattımın, herhangi bir bahane ile oyalamadan kapatma işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve varsa sistemde görünen tutarsızlıkların da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
