to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattıma Fatura Çıkarılıyor Borcum Silinmiyor
Vodafone'dan geçen eylül ayında faturalı bir hat aldım. 2024 yılında hattımı kapatmak için başvurdum ve hattım kapandı. Kapatma işlemini onaylamak için başka bir numaradan aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Son faturamı 4 Ekim 2024'te ödedim ve borcumu sıfırladım. Hattımın kapalı olduğunu düşünüyordum. Ancak şubat ayında, yani beş ay sonra biri arayarak hattımın faturasının ödenmediğini ve borcumun olduğunu söyledi. Ben hattımı kapattığımı belirttim. Hattımın kapalı olmadığı söylendi. Vodafone bayisine gittim, başvuru yapmışsınız dediler ve hattın kapalı olması gerektiğini, müşteri hizmetlerini aramamı ve borcun silinmesini istememi söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayette bulundum, tekrar ulaşacaklarını söylediler fakat yine sonuç alamadım. Tekrar şikayet oluşturdum, yine sonuç yok. Hattım neden kapatılmadı, kimse açıklama yapmıyor ve borç birikmeye devam ediyor. Borcu ödememi istiyorlar, fakat ben hattı kullanmadım. Neden fatura ödeyeyim, bu çok saçma.
Gelişme
Vodafone bir faturalı hat aldım geçen eylül ayında 2024 Vodafone payını kapatma başvurusu yaptım ve hat kapalı oldu yalnız kapatma işlem onaylamak için beni arayıp onay alıncak başka numaradan (farklı operatör). Ama hiç kimse aramadı beni. Son fatura 4/ekim/2024 te ödedim borcumu sıfırladım. Ve hat kapatıldığı biliyorum şubat ayında yani beş aydan sonra biri aradı hattınıza fatura ödenememiş borcunuz var dedim ki ben bu hattı kapattım hattınız kapalı değil söyledi bana sonra Vodafone payını gittim hat başvuru yapmışsınız dedi ve hat kapalı olmalı müşteri hizmetleri arayın borcu silsinler dedi müşteri hizmetleri aradım şikayet ta bulundum tekrar ulaşacağız sizi ama yine sonuç alamadım. Tekrar şikayeti te bulundum sonuç yok. Hat neden kapatılmadı kimse söylemiyor yine borç biriktiriyor. Borcu ödeyin diyor ben kullanmadım bir şey niye faturası ödeyim ki saçma bir şey
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır çözüm alamadım hiç yardımcı olmadınız hat başvuru yaptım diyorum gözükmüyor diyor iyice yalan yapıyorsunuz bunun adı hırsızlı. K apaçık
