Ekstra Tur Ücreti Zorunluluğu Ve Şehir Merkezine Ulaşım Sorunu

Tatilbudur üzerinden 6–14 Haziran tarihleri arasında satın aldığım 7 gece 8 gün İtalya turuna şu an hâlâ Roma’da devam ediyorum ve turun ilk gününden itibaren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tur satışında “5 şehir 8 gün” şeklinde anlatılan programda, ilk gün bizi Roma’ya yaklaşık 60 km uzaklıkta, etrafında market, restoran hiçbir şey olmayan, adeta kuş uçmaz bir otele getirdiler. Uber veya benzeri ulaşım da gelmiyor, taksi imkanı yok, çevrede yiyecek bir sandviç alacak yer bile bulunmuyor.

Rehber, “3 gün Roma’dayız” demesine rağmen, ertesi gün Roma merkeze gidebilmemiz için mutlaka ekstra tur satın almamız gerektiğini, aksi halde tüm günü otelde geçirmek zorunda kalacağımızı söyledi. Venedik için de aynı durumun geçerli olduğunu, Venedik’e gidebilmek için de ekstra tur almamız gerektiğini, yoksa yine otelde kalacağımızı belirttiler. Kısacası, müşteriler şehir dışındaki izbe otellere konumlandırılarak adeta kilitlenmiş durumda bırakılıyor ve kişi başı 400–600 euro aralığında ekstra tur ücreti ödemeye zorlanıyor.

Bu şartlar bize satış aşamasında açıkça belirtilmedi. “Tur paketimiz böyle, yol üstü ekstra turları almazsanız otelden merkeze götüremeyiz” denilerek, şu an Roma’da devam eden tatilim boyunca hareket alanımız tamamen kısıtlandı ve tur deneyimimiz ciddi şekilde zarar gördü. 5049***88 numaralı rezervasyonla aldığım bu turda, vaat edilen şehir gezilerine fiilen ekstra ödemeye zorlanmadan ulaşamıyoruz ve bu yüzden tatilim resmen kötü oldu.

Tatilbudur’un bu mağduriyeti inceleyerek, şehir merkezine erişim ve programda vaat edilen şehir turlarının ekstra tura mecbur bırakılmadan sağlanması için gerekli telafiyi yapmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili çözüm üretmesini talep ediyorum.