Vodafone Hattımı Kapatmak İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamama Sorunu

Vodafone bireysel faturalı hattımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum. Taahhüdümü yenilemek istemiyorum, zaten başka bir hattım var ve ekonomik olarak bu hattın faturasını artık karşılayamıyorum. Buna rağmen hattımı kapatmak için sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Yaklaşık iki hafta önce aradığımda, kapatma talebim için akşam saat 21.00’den sonra aramam gerektiği söylendi. Taahhüdümün bittiği bugün tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Bir defasında bağlanabildim, o temsilci de “ilgili yere aktaracağım” diyerek beni tekrar sesli yanıt sistemine yönlendirdi ve sorunumu çözecek kimseye ulaşamadım.

Yaşlı olduğum için Vodafone bayisine gitme imkanım yok, tüm işlemi telefon üzerinden halletmek istiyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bittiği halde hattımı kapatamıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum. Üzerime kayıtlı bireysel faturalı hattımın ek bir taahhüt başlatılmadan, talebim doğrultusunda kapatılmasını ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını rica ediyorum.