Vodafone Hattımdan İzinsiz Ücret Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattımı kullanırken son bir haftadır hattıma tanımlı bakiyemden +44 405 42 numarası üzerinden iznim ve onayım olmadan ücret çekildiğini fark ettim. Her işlemde 89 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 500 TL civarında bir tutar mobil hat hesabımdan düşüldü.

Hattım 0541 *** 8093 numarasıyla adıma kayıtlıdır ve bu işlemlerle ilgili hiçbir onay vermedim; herhangi bir abonelik, üyelik veya benzeri bir satın alma talebim olmadı. Buna rağmen hattımdan düzenli şekilde para çekilmiş durumda.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücret kesintisiyle ilgili sistemlerinde herhangi bir kayıt görünmediğini söylediler. Ancak buna rağmen bakiye hesabımdan tutarlar çekilmiş durumda ve nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmadı.

Ben bu işlemler için hiçbir onay vermediğim halde hattımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara veya ilgili hizmet, ne olursa olsun, hattımdan tamamen engellenmesini ve hesabımdan bu şekilde izinsiz işlem yapılamaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açıklama yapılmasını istiyorum. Talep ettiğim iade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağıma da özellikle dikkat çekmek isterim.