Şok'tan Gelen Tekrarlayan Eksik Siparişler Ve İlgisiz Mağaza Personeli

Muğla Bodrum Konacık’taki Şok mağazasından ve Şok’un mobil uygulaması üzerinden defalarca sipariş verdim, neredeyse her seferinde ürünlerim eksik gönderildi. Her üründe bu sorunu yaşadım, sadece tek bir kalemle sınırlı değil, karışık şekilde eksik gönderimler oluyor.

Eksik ürünleri fark ettiğimde her seferinde durumu iletiyorum, ürünlerimin gün içerisinde teslim edileceği söyleniyor fakat ne gelen var ne giden. Verilen sözler tutulmuyor, müşteri olarak tamamen başıboş bırakılıyoruz. Üstüne bir de mağazaya gittiğimde sanki o ürünleri Şok’tan almamışım da başka bir yerden almışım gibi bir tavırla karşılaşıyorum, ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergileniyor.

Paramızla resmen rezil oluyoruz, hizmet kalitesi ve müşteriyle iletişim sıfır diyebilirim. Eksik gönderilen ürünlerimin ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da eksiksiz ve hızlı bir şekilde ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu şubedeki çalışan tutumları ve sipariş süreçlerinin ciddi şekilde incelenmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.