Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yanlış Kişisel Veri Kullanımı Nedeniyle Hatalı Borç Bildirimi Endişesi

21 Aralık 2025 14:365.012

19 Aralık Cuma günü, kendi adıma kayıtlı telefon hattıma İlhan Duman Avukatlık Bürosu adına şu içerikte bir SMS ulaştı:

“Sn. S*** e***, 54163109xx numaralı Vodafone dosyanıza ait borcunuzu, size özel %60’a varan faiz indirimi ile birlikte taksitli ödeme için son gün 25 Aralık. İndirimli taksit avantajından faydalanarak borcunuzu ve icra takip dosyanızı kapatmak için hemen arayınız. 0212 349 55 09 Av. Muktedir İlhan b016”

Mesajda Vodafone’a ait bir dosyam olduğu, borcum bulunduğu, icra takip dosyamdan ve faiz indirimi uygulanacağından bahsediliyordu.

SMS’te geçen 54163109xx ile başlayan numara bana ait değildir ve mesajda kullanılan isim kısaltması da benim adımla birebir uyuşmamaktadır. Buna rağmen bu mesajın hattıma gelmiş olması, bilgilerimin başka bir kişiyle karıştığı ya da kişisel verilerimin hatalı şekilde eşleştirildiği ihtimalini güçlendirmektedir.

Bugüne kadar Vodafone ile hiçbir aboneliğim, hattım ya da adıma açılmış herhangi bir sözleşmem olmadı. Vodafone’a karşı hiçbir borcum bulunmuyor ve adıma açılmış bir dosya ya da başlatılmış bir icra takibi olduğuna dair tarafıma iletilmiş hiçbir resmi bilgi yok. Buna rağmen bu içerikte bir SMS almış olmam, hem hukuki açıdan hem de kişisel verilerimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti ve bilgilerimin yanlış veya hatalı bir şekilde kullanılmış olabileceğini düşündürdü.

SMS sonrası ne Vodafone’u ne de ilgili avukatlık bürosunu aramadım; bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gelişmiştir. Adıma ait olduğu iddia edilen bu dosyanın ve borcun acilen, detaylı ve resmi şekilde incelenmesini, gerçekte böyle bir borç ve dosya yoksa tamamen iptal edilmesini ve telefon numarama bu içerikte tekrar SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Tarafım hakkında başlatılmış ya da başlatılacak herhangi bir icra takibi varsa da derhal durdurulup kapatılmasını istiyorum.

Ayrıca bu hatalı bilgilendirmenin ve şahsıma ait olmadığı halde tarafıma atfedilen bu borcun sebebi hakkında gerekli kontroller yapılarak, yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini; kişisel verilerimin kimler tarafından ve hangi kapsamda kullanıldığının da açıkça bildirilmesini talep ederim.

21 Aralık 2025 14:55 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

22 Aralık 2025 09:11

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mesut
22 Aralık 2025 11:30

Bekliyorum aramanızı

22 Aralık 2025 12:35

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Bilgim Dışında Açılan Hat Nedeniyle Haksız Borç ve İcra Şoku Yaşadım

16 Aralık 2025 10:47775

Vodafone adına açıldığı söylenen 0545 615 08 xx numaralı hatla ilgili olarak bugün bir avukatlık bürosundan borç ve icra...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Yanıltıcı SMS Bildirimi!

VodafoneYanıltıcı SMS Bildirimi!

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone 7000'den Mesaj Gelmiyor

Vodafone 7000'denMesaj Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Kumar Sitelerinden Telefonuma Mesajlar

Vodafone KumarSitelerinden Telefonuma Mesajlar

Profil fotoğrafı
Emincan
Vodafone Lütfen Yardımcı Olun

Vodafone LütfenYardımcı Olun

Profil fotoğrafı
Sabri
Vodafone Arızalı Sıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Vodafone ArızalıSıfır Telefon Verdi Ve Sorunsuz Denildi!

Profil fotoğrafı
Fatih
Vodafone Müşteri Mağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Vodafone MüşteriMağduriyeti Ve Bilgilendirmeme

Profil fotoğrafı
Tuncay

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri