Akbank 0,99 Faizli 100 Bin TL Kredisinin Aktif Olmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

10 Haziran 2026 tarihinde Akbank müşterisi oldum ve o gün Akbank’ın 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL kredi kampanyası için başvuru yaptım. Başvuru sırasında daha önce kredi kartı başvurusu yaptığım gerekçesiyle bu kampanyadan faydalanamayacağım ve 0,99 faiz oranlı kredinin aktif edilmeyeceği söylendi.

Bunun üzerine Akbank şikayet hattı üzerinden başvuru yaptım. Sonrasında bana e-posta ile dönüş yapıldı ve bir yanlışlık olduğu, 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL kredimin tanımlandığı ve bu krediyi 25.06.2026 tarihine kadar kullanabileceğim açıkça belirtildi. 15 Haziran civarında da kredinin sistemde aktif olduğunu gördüm.

Ancak 20 Haziran’da Akbank mobil uygulamasına girip krediyi kullanmak istediğimde, kredinin tekrar pasif olduğunu ve kullanıma kapalı olduğunu fark ettim. Bugün yeniden kontrol ettiğimde de krediyi hala kullanamadığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 10 Haziran’dan sonra kredinin iptal edildiği söylendi, fakat 15 Haziran’da kredinin aktif olduğunu bizzat görmüştüm. Bu nedenle tarafıma çelişkili ve yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum. Ayrıca süreç boyunca istememe rağmen vadesiz hesap ve kredi kartı başvurusu da adeta zorunlu tutuldu.

Akbank’tan talebim, e-posta ile tarafıma bildirildiği şekilde 0,99 faiz oranlı 100.000 TL kredisinin mobil uygulama üzerinden derhal tekrar aktif edilmesi ve taahhüt edilen son kullanım tarihi dikkate alınarak bu krediyi sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili yanlış bilgilendirmem nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.