Çocuğumun Sağlığı Tehlikede: 3 Aylık Onarım Bekleyişi Ve Sigorta İletişimsizliği

12.06.2026 tarihinde 2023 model, sıfır aldığım Citroen C3 Aircross aracımla kaza yaptım ve aracımı Quick Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı özel servise teslim ettim. Bir haftayı geçtikten sonra servis beni arayarak direksiyon kutusunun komple değişmesi gerektiğini, bu parçanın yurt dışından geleceğini ve onarımın en az 3 ay sürebileceğini söyledi.

Bu süre benim için kesinlikle kabul edilebilir değil, çünkü özel gereksinimli bir çocuğum var ve onun tedavi ve eğitimine düzenli şekilde götürülmesi için araca acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Bu nedenle dosyamın Quick Sigorta anlaşmalı Citroen yetkili servisine taşınmasını talep ettim; ancak “dosya sorumlunun onay vermesi gerekiyor” denilerek süreç sürekli sürüncemede bırakılıyor. Dosya sorumlusuna defalarca e‑posta atmama rağmen geri dönüş alamıyorum, eksper telefonlarıma cevap vermiyor ve muhatap bulamıyorum.

Hasar dosya numaram 2026111019295, poliçe numaram 100000504625368’dir. Quick Sigorta’dan dosyamın ivedilikle Citroen yetkili servisine aktarılmasını, onarım sürecimin hızlandırılmasını ve bu uzun süreçte mağduriyet yaşamamam için Citroen tarafından ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuğumun sağlık ve eğitim süreçleri aksadığı için sürecin acil olarak ele alınmasını istiyorum.