Vodafone Hattımdan İzinsiz Çekilen 2.731,9 TL’lik Mobil Ödemeler İçin İade Talebi

01.03.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapıldığını fark ettim. Saat 16:54’te 600 TL, 16:55’te 600 TL, 16:56’da 600 TL, 16:57’de 600 TL, 16:58’de 300 TL ve 17:00’de 31,9 TL olmak üzere toplam 2.731,9 TL tutarında izinsiz mobil ödeme çekilmiştir. Bu tarihte herhangi bir üyelik, uygulama satın alımı ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bu tutarlar hattıma güncel tutar olarak bir sonraki aya yansıtılmıştır. İşlemler apple.com/bill üzerinden görünmektedir.

İşlemlerle ilgili tarafıma sadece Vodafone Pay üzerinden paranın çekildiğine dair SMS gelmiş, bunun dışında onay kodu veya benzeri bir onay vermem istenmemiştir. Hattımın GSM numarası 0543*****61 olup, bu numara üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yapılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone üzerinden itiraz kaydı açamadıklarını, sadece Apple’ın telefon numarasını verebileceklerini ve iade için Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Apple ile görüştüğümde işlemlerin hile kaynaklı olabileceğini, güvenlik önlemi aldıklarını ve dosya oluşturduklarını, yaklaşık 60 gün içinde sonuçlanacağını ve para iadesi olup olmayacağının bu süreç sonunda belli olacağını, 48 saat içinde de tekrar aramam gerektiğini ifade ettiler.

Bilgim ve onayım olmadan hattımdan çekilen 2.731,9 TL tutarındaki tüm mobil ödemelerin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden izinsiz mobil ödeme yapılmasına kesinlikle izin verilmemesini ve bu tür işlemlerin hattım üzerinden nasıl bu kadar kolay ve onaysız şekilde gerçekleştirilebildiğinin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.