Vodafone Hattımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı SMS Ücretlendirmesi Ve Güvenlik Endişesi

Vodafone faturalı hattım 535***9317 üzerinden, bilgim ve onayım dışında 2025 Haziran ayından itibaren 00971509230801 numarasına SMS gönderilmiş gibi ücretlendirme yapılmaktadır. Her bir SMS için 7,5 TL ile 8,5 TL arasında değişen tutarlarda, yaklaşık toplam 208,5 TL haksız ücret faturalarıma yansıtılmıştır. Bu kesintiler Haziran 2025’ten bu yana neredeyse her ay devam etmiş ve son ödediğim faturada da aynı şekilde ücretlendirme yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 6 aylık bir dönemi kapsamaktadır.

Bu işlemlerle ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Fatura detaylarımı inceleyince söz konusu numarayı fark ettim ve internette araştırma yaptığımda başka Vodafone müşterilerinin de aynı numara ile benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Bu kadar çok müşterinin aynı kişiyi tanımasının mümkün olmaması nedeniyle, Vodafone tarafında bir güvenlik açığı olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Hattımda ve sistemde güvenlik açığı bulunduğuna ve bu durumun birçok müşteriyi etkilediğine inanıyorum.

İstanbul Üsküdar’da kullandığım 535***9317 numaralı hattım için, Vodafone’un bu durumla ilgili sorumluluğu kabul etmesini ve Haziran–Aralık aylarını kapsayan yaklaşık 6 aylık dönemde bilgim ve onayım dışında yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde benzer bir kesinti ve mağduriyet yaşamamak için hattım ve sistem üzerinde gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Bu süreçte yasal haklarımı ve dava açma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.

Bilgim dışında yansıtılan ücretlerin iadesi ve bu durumun tekrar etmemesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.