Tüvtürk Araç Muayenesinde Çelişkili Değerlendirme Ve Saygısız İtham

Aracımı İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi’ndeki Tüvtürk Yüzüncü Yıl Araç Muayene İstasyonu’na götürdüm. İlk muayenede aracım çeşitli ağır kusurlar gerekçe gösterilerek muayeneden bırakıldı. Tarafıma bildirilen kusurları gidermek için gerekli tamir ve değişiklikleri yaptırdım, özellikle sinyal lambalarıyla ilgili görevli personelin anlattığı şekilde işlem yaparak aracımı tekrar muayeneye sundum.

İkinci muayenede bu kez farklı bir personel, bir sinyal lambasının daha değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek aracımı yeniden muayeneden bıraktı. Ben ilk muayenede görevlinin bana bildirdiklerini eksiksiz yaptığımı, ikinci muayenede neden farklı bir eksiklik çıkarıldığını anlamadığımı belirterek duruma itiraz ettim.

Asıl şikayetim bu aşamada, ikinci muayene raporunu onaylayan yetkilinin tutumu hakkındadır. Teknik ekibin başında olduğunu anladığım, elinde telsizle görev yapan ve ikinci raporu onaylayan bu kişiyle görüştüğümde, kendisine ilk muayenede bana ne söylendiğini ve buna göre işlem yaptığımı anlattım. Ancak ilgili kişi, konuyu kayıtlar üzerinden araştırmak veya bir çözüm üretmek yerine, “Ben nereden bileyim sana öyle söylediğini, belki sen gerçek dışı iddialarla yalan söylüyorsun.” şeklinde son derece itham edici ve kabul edilemez bir ifade kullanmıştır.

Ücretini ödeyerek hizmet alan ve kendisine bildirilen kusurları gidermek için ayrıca masraf yapan bir vatandaş olarak, yaşanan farklılığın araştırılmasını talep ettiğim için gerçek dışı iddialarla itham edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Ben herhangi bir ayrıcalık istemedim, yalnızca ilk ve ikinci muayene arasındaki değerlendirme farkının açıklanmasını ve tutarlı bir uygulama yapılmasını bekledim.

Bu süreçte aracım ikinci kez muayeneden kalmış ve yeniden muayene ücreti ödemek zorunda bırakılmışımdır. Daha sonraki muayenede ise aracım hafif kusurlu olarak muayeneden geçirilmiştir. Başvuruma ilk, ikinci ve sonraki muayene raporlarını ekliyorum.

Tüvtürk’ten öncelikle yaşadığım mağduriyetin tarafsız ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilk ve ikinci muayenede yapılan farklı değerlendirmelerin araştırılmasını ve ikinci muayene raporunu onaylayan bu yetkili hakkında, vatandaşa karşı kullandığı kabul edilemez ve itham edici sözler nedeniyle idari inceleme yapılmasını talep ediyorum. Varsa kamera görüntülerinin ve muayene sistem kayıtlarının karşılaştırılmasını, hatalı veya haksız işlem yapıldığının tespiti halinde fazladan ödediğim muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Amacım ayrıcalık elde etmek değil; doğru, tutarlı ve saygılı bir hizmet almak, uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesi ve sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasıdır.