to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve son 4 aydır faturalarımda ciddi bir düzensizlik yaşıyorum. Her ay tarifem farklı yansıyor, bazen faturam yaklaşık 1.000 TL gelirken bazen de 4.000 TL gibi çok yüksek tutarlar çıkıyor.
Aslında Red 40 GB tarifesini 444 TL olarak onaylamama rağmen bu tarife hattıma tanımlanmadı. Onayladığım bu paketin yerine şu anda “5G’ye Hazır 10 GB” isimli, aylık 500 TL’lik bir paket görünüyor ve faturalarım da bu şekilde yüksek yansıtılıyor. Tarife değişikliği kesinlikle kendi onayım dışında yapılmıştır ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etmektedir.
Hattım 551 024 ** ** numaralı Vodafone hattıdır. Onayladığım Red 40 GB 444 TL’lik tarifemin geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere yüksek gelen fatura tutarlarının düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma onayladığım tarifenin tanımlanmasını istiyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
