Onaylamadığım Red 50 GB Paketi İçin 4 Aylık Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım için Red 40 GB paketini aylık 474 TL üzerinden tercih ederek onay vermiştim; ancak sonradan hattıma Red’li 50 GB paketi tanımlandığını fark ettim. Bu paketi ben kesinlikle seçmedim ve onaylamadım.

Yaklaşık 4 aydır faturalarım 690 TL ve 650 TL civarında gelmeye başladı. Ben sadece Red 40 GB paketine, 474 TL tutarındaki ücrete göre onay vermiştim, daha yüksek ücretli olan Red’li 50 GB paketini istemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağı söylendi. Onaylamadığım bir paket yüzünden 4 aydır fazla ücret ödüyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma tanımlanan paketin benim seçtiğim Red 40 GB, 474 TL’lik pakete çevrilmesi ve bu 4 aylık dönemde haksız şekilde tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Gün içerisinde tarafıma dönüş yapılarak aciliyetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.