Vodafone Hattımda Yetkisiz Şirket Katılımı Ve Abartılı SMS Bildirimleri

Vodafone mobil hattıma bugün itibarıyla kısa süre içinde peş peşe yaklaşık 15 adet SMS geldi. Mesajlarda, sanki şirket ortağı veya şirket hattı yetkilisiymişim gibi 4.5G katılım talebimin işleme alındığı yazıyor. Ancak benim ne üzerime kayıtlı bir şirket hattım ne de şirketim bulunuyor, bu nedenle bu işlemlerin bana ait olmadığı açıkça ortadadır.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bunun bir sistem hatası olduğu söylendi. Fakat aynı içerikte bu kadar çok mesaj gelmesi beni ciddi şekilde şüphelendirdi ve hattım üzerinden iznim dışında bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda endişeleniyorum. Özellikle faturama yansıyabilecek ekstra bir ücret, paket değişikliği veya adım kullanılarak açılmış herhangi bir şirket hattı olup olmadığı konusunda tedirginim.

Hattım üzerinden benim talebim ve onayım olmadan yapılmış herhangi bir işlem, paket tanımlaması veya şirket hattı açılışı varsa derhal iptal edilmesini, hesabım ve kimlik bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik kontrolü yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun faturama bir yansıması olacaksa bunun da önceden tarafıma bildirilmesini ve hiçbir şekilde mağdur edilmemeyi istiyorum.