Bilgi Ve Onayım Olmadan Fibere Geçiş Ve Modem Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bilgim ve onayım dışında fibere geçiş yapılmış ve üzerime modem sözleşmesi düzenlenmiş olduğunu öğrendim. Ben temmuz ayında aboneliğimi iptal edeceğimi özellikle belirttim, buna rağmen yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerinden aranarak fibere geçiş ve modemle ilgili işlem yapıldığı bilgisi verildi.

Bu işlemle ilgili ne zaman, nasıl bir onay verdiğime dair hiçbir bilgi sunulamıyor. Herhangi bir evrak imzalamadım, onay mesajı almadım, telefonla da açık bir onayım olmadı. Buna rağmen tarafıma modem bedeli yansıtılmak isteniyor fakat müşteri hizmetleri bu konuda net bir açıklama yapamıyor ve detaylı bilgi veremiyor.

Bilgim ve onayım olmadan yapıldığını düşündüğüm bu işlem nedeniyle benden talep edilen modem bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adıma düzenlendiği söylenen modem sözleşmesinin aslının veya ıslak imzalı/bağlayıcı onay kaydının tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.